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この記事は主に以下のような方に向けて発信しています。
もちろんそのような方でなくとも、チャットでAmazonへの問い合わせがすぐにできる内容になっています。
・Amazonとあらかじめ問い合わせ内容を共有したうえでチャットしたい
電話で問い合わせたい場合はこちらから。
それではさっそく参りましょう！
「Amazonにチャットで問い合わせる」方法を詳細解説（2024年8月更新）
ということで「Amazonにチャットで問い合わせる」ためにはどうすればいいのか？
その手順をくわしくあなたにお知らせします。
このやり方を知ることで「指定時間に荷物が届かない」「間違った荷物が届いた」「Amazonプライムについてより詳しいサービスを知りたい」など、あなたが解決したい問題をAmazonと事前に共有したうえでチャットすることができるのです！
つまりあなたが解決したい問題がスムーズにクリアになる可能性が高いということですね。
それでは以下「Amazonにチャットで問い合わせる」ための手順を詳細に解説します。
この通りにやっていただければあなたの問題もすぐに解決するでしょう！
①Amazonにログイン
当たり前のことですが、Amazonのサービスを利用する方向けの電話応対なので、なにはさておきあなたのアカウントでAmazonにログインしてください。
②トップ画面の最下段右下メニューから「お客様サポート」をクリック
③あなたが最近購入した商品一覧がでてきます。
この中からあなたが問い合わせたい項目を選択し、クリック。
この中にない場合は下のボタン「他のご注文商品についてのお問い合わせ」をクリック。
④次に商品に関する必要なヘルプ内容を選択します。
今回は「配送について」を選択します。
その後さらに細目を選択します。
こちらの選択がとても重要になってきます。
ここであなたが解決したい問題を明確にすることで、オペレーターから的確な回答がえられます！
⑤そうすると「配送について」の様々な項目が出てきます。
その中の最下部に「カスタマーサービスへ連絡」を選択します。
⑥「担当者からの電話をリクエストする」下の「チャット」をクリック。
こちらでチャットが開始されます。
最初はAIとのやり取りになりますが、必要に応じてオペレーターが対応してくれるシステムになっています。
いずれにせよ自分が問い合わせたい内容を明確にしてからチャットができるので、解決までの道のりが早くなる確率が高くなります。
今まで以上に改善された感がありますね。
まとめ
電話が苦手という方にとってチャット機能はとても助かりますよね。
チャット機能を選択する場所はあえて見つけにくくなっているようにも思えますが、こちらの説明通りに進めていただければ簡単にアクセスできます。
もし困った場合はこちらのサービスをぜひ使ってみてください！
とまれ、Amazonはファッション、フード、リビングプロダクトなど「衣食住」関連商品の品ぞろいはもちろん、書籍、音楽、映画ソフトなどカルチャーサービスも充実しています。
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アマゾンアカウントを作成していないのに、”アカウントで異常なログイン状況が検出されました”とのメールがあった。その後、”アカウントの支払い方法を確認できず、注文を出荷できません”(注文した覚えがない)とのメールがあった。
不正アクセスと思われますが、対処方法を教えてください。
メールアドレスも盗まれていると思われるが、どのようにアクセスしたのか知りたい。
宜しくお願いします。
お問い合わせありがとうございます。
寺島様のおっしゃるように不正アクセスの可能性が高いと思われます。
アクセスの経緯はわかりかねますが、一度アマゾンへお問い合わせされることをおすすめします。
なお、もしメールに添付ファイルがついていたとしても開かずにそのまま処分するようにしてください。