Amazon電話問い合わせ

この記事は主に以下のような方に向けて発信しています。
もちろんそのような方でなくとも、Amazonへの問い合わせがすぐにできる内容になっています。

・Amazonに今すぐ電話で問い合わせたい
・Amazonのオペレーターと問い合わせ内容を共有したうえで電話で話したい
・荷物の誤配など今すぐ問題を解決したい
・メールやチャットなどでのやり取りがもどかしく、オペレーターと直接話したい

AmazonなどECサイトの問い合わせ方法は、基本的にはあなたご自身がFAQなどから適切な回答を探し出す方法や最近ではチャットが一般的です。

裏を返せばなるべく電話などでオペレーターとのコミュニケーションを取らせず、「あなた自身が自力で解決してほしい」というのが本音でしょう。

しかし今からお知らせする方法を使えば、あなたの困っていることや相談したいことを直接Amazonのオペレーターと電話で話し、解決することができます。

それではさっそく参りましょう!

Amazonのオペレーターと直接電話で話す方法は?

実はAmazonのオペレーターと直接電話で話せる方法はふたつあります。

・フリーダイヤル(0120-999-373)
・Amazonから電話をかけてもらう

そしてフリーダイヤルに関してはコロナウィルスの影響のためか、現在のところ利用停止になっております。

ということで選択肢はひとつ。
「Amazonから電話をかけてもらう」になってしまいます。

が、実はこちらの方がフリーダイヤルにかけるよりもとても使い勝手がよかったりします!
ぼくとしては「Amazonから電話をかけてもらう」方法をおすすめします。

「Amazonから電話をかけてもらう」方法を詳細解説(2022年1月更新)

ということで「Amazonから電話をかけてもらう」ためにはどうすればいいのか?
その手順をくわしくあなたにお知らせします。

このやり方を知ることで「指定時間に荷物が届かない」「間違った荷物が届いた」「Amazonプライムについてより詳しいサービスを知りたい」など、あなたが解決したい問題を事前にAmazonのオペレーターを共有したうえで話すことができるのです!

つまりあなたが解決したい問題がスムーズにクリアになる可能性が高いということですね。

それでは以下「Amazonから電話をかけてもらう」ための手順を詳細に解説します。

この通りにやっていただければあなたの問題もすぐに解決するでしょう!

①Amazonにログイン

当たり前のことですが、Amazonのサービスを利用する方向けの電話応対なので、なにはさておきあなたのアカウントでAmazonにログインしてください。

 

②トップ画面の最下段右下メニューから「ヘルプ」をクリック

ヘルプ

 

③遷移後の画面を下にスクロールすると「トピックから探す」という項目があります。
その中の問題が解決しない場合は>カスタマーサービスに連絡を選択。

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③そうすると下の写真のように電話でのサポートが必要な方についての文言が表示されています。
その文章内にあるリンクボタンをクリックしてください(「こちら」という文言です)。

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④そうすると以下のような画面になります。
画面内にある①~③の番号順に

①問い合わせしたいこと
②問い合わせしたい商品
③①で選択した項目の詳細内容

を選びます。

こちらの選択がとても重要になってきます。
ここであなたが解決したい問題を明確にすることで、オペレーターから的確な回答がえられます!

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⑤上と同じ画面をスクロールすると下に出てくる③「電話」ボタンをクリック

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⑥あなたの電話番号を入力後、「今すぐ電話がほしい」をクリック

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⑦以上の手順を終えると、折り返しAmazonから電話がかかってきて、オペレーターとお話でします。

なお、固定電話、携帯電話、どちらの電話番号も入力可能です。

電話がかかってくるまでの待ち時間の目安もあらかじめ示してくれていますから、あなたもストレスが少なく問題を解決できることでしょう。

Amazonでなにか困ったことがおこった場合、一度お試ししてみることをおすすめします。

オペレーターの対応はどんな感じ?

とはいいつつもオペレーターの対応がずさんだったらとてもいやですよね。
その点はご安心ください!
実はぼくもこのサービスを使ってAmazonから電話をかけていただきました。

荷物の誤配がおこったのです。
そして無事解決できました!

その時の顛末はこちらからご覧ください!
結論だけ申し上げますと、Amazonのオペレーターはとても親切ていねいでとても好感が持てました!

 

まとめ

大手通販サイトでは電話応対サービスはあまり積極的に対応したくないのでしょう。
電話で問い合わせるやり方が、なかなか見つけにくいです。

しかし一度この方法がわかるととても便利!
電話口のオペレーターも的確に回答していただけるのであなたの役に立つこととでしょう。

もし困った場合はこちらのサービスをぜひ使ってみてください!
利用時のポイントは上記手順内にもあった「①問い合わせの種類、②お問い合わせ内容を選択」を明確にしておくと話がスムーズ運びます!

ぜひお試しください!